AGB FR

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales régissent toutes les transactions effectuées via le site web de JOKER TOBACCO. Est considéré comme client toute personne physique ou morale utilisant nos services ou achetant nos produits. Toute dérogation à ces conditions n’est valable que si elle a été convenue par écrit entre JOKER TOBACCO et le client.

2. Conclusion du contrat

Un contrat d’achat n’est conclu qu’après l’acceptation d’une commande par JOKER TOBACCO. En passant une commande, le client exprime une intention d’achat ferme. Le contrat devient valide dès que JOKER TOBACCO envoie une confirmation de commande par e-mail.

3. Prix et disponibilité

Tous les prix sont valables au moment de la commande, mais peuvent être ajustés en fonction des conditions du marché. Les produits sont livrés sous réserve de leur disponibilité. De légères variations par rapport aux images ou descriptions peuvent survenir.

4. Modalités de paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• TWINT
• Virement bancaire anticipé
• Paiement en espèces lors du retrait

5. Livraison et expédition

JOKER TOBACCO effectue des livraisons uniquement en Suisse.

5.1 Délais de livraison

Le délai de livraison standard est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Une expédition express est possible sur demande. Aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

5.2 Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à CHF 49.90
• Frais de livraison de CHF 6.90 pour les commandes inférieures à CHF 69.90

Une fois la commande expédiée, le client reçoit une confirmation avec un numéro de suivi.

6. Vérification de l’âge et protection des mineurs

La vente de nos produits de tabac est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. En confirmant les Conditions Générales et en fournissant sa date de naissance, le client atteste être majeur. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la livraison est réceptionnée uniquement par des personnes autorisées et majeures.

7. Réserve de propriété

Les produits livrés restent la propriété de JOKER TOBACCO jusqu’à leur paiement intégral. En cas de défaut de paiement, l’entreprise se réserve le droit d’annuler le contrat d’achat et de réclamer la restitution des marchandises.

8. Droit de rétractation et retour

Le client a le droit d’annuler le contrat d’achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

8.1 Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, intact et dans son emballage d’origine.
• Les produits du tabac ainsi que les articles qui, pour des raisons d’hygiène ou de santé, ne peuvent être revendus ne sont pas éligibles au retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de JOKER TOBACCO.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

9. Garantie et responsabilité

• JOKER TOBACCO garantit ses produits conformément aux dispositions du fabricant.
• Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l’usure naturelle ou à des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie.
• En cas de produit défectueux, le client peut demander une réparation ou un remplacement.

10. Protection des données

La protection des données personnelles de nos clients est une priorité absolue. Toutes les informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers non autorisés. Le traitement des données est conforme aux lois en vigueur sur la protection des données.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site web, y compris les images, textes et logos, sont protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation ou reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Modifications des Conditions Générales

JOKER TOBACCO se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. La version actuelle est toujours disponible sur le site web.